Anastasiya

Окрашивание в этом салоне прошло для меня неудачно. Предвосхищая возможный "наезд" клиента, мастер тут же "включила" самооборону, используя два следующих друг за другом метода. Сначала расстроенную удручающим результатом клиентку принялись уверять в том, что получившийся цвет - это именно то, о чем она просила, и он безумно ей идет, да и сам по себе цвет просто роскошный: "Просто Вам непривычно". Затем, видя очевидную бесплодность этих слов, последовало прямое обвинение: "Вы сами не знаете чего хотите". Таким образом, полностью сняв с себя ответственность за свои действия, мастер на робкое возражение клиентки, мол, вы были последней, кто видел мой натуральный цвет, нельзя ли его вернуть и исправить ситуацию, безапелляционно заявила: "Записывайтесь к другому мастеру". На мой субъективный взгляд, это, по меньшей мере непрофессионально. По большей - нелогично. Возможно, что в дальнейшем этот альянс был бы более чем продуктивен. Ведь парикмахер не то чтобы не качественно сделала свою работу, просто этот результат не устроил клиента. Такое бывает. В данной ситуации мастеру было предложено исправить положение, т.е. была предложена новая работа, последующая оплата за нее и, как следствие - приобретение нового и, возможно, постоянного клиента. Нет, не надо нам новых клиентов, обойдемся старыми.. безропотными, послушными.. Непризнание - это, видимо, болезненно. Возможно, я неправа, но мне видится, что эта мастер мыслит так: то, что я делаю - априори хорошо; и если вы, клиенты, этого не видите, то вы не мои клиенты. Эх, мы все несовершенны, поэтому, чтобы избежать ошибок и испорченной шевелюры, договаривайтесь на берегу, спрашивайте: как мы поступим, если меня не устроит результат.. Удачи.